如何提高美容院的回头率？

很多美容院天天做活动拓客，门前跳舞，店内拉客，但经常是来凑热闹的人多，留下来的少，有的只是体验一次之后就再也不来了。好不容易来了这么多人，没有回头率就等于这活动白做了。

顾客为何不来了？

1. 店里没有她想要的产品 

进店发现没有适合她用的项目和产品，她有什么理由再来一次？不合适就不要勉强，但活动目标人群精准度得注意，适合白领做的活动项目，就不需要去社区大妈那里大肆推广了。

2. 店里硬件设备不完善 

美容院内的设施配备、环境卫生等硬件会影响顾客的进店感官评价，一个连最基本的设备都没有、环境卫生看起来还不好的美容院，顾客不走才怪。

3. 服务不专业吓走顾客 

印象很重要，顾客一来就发现美容师专业知识和手法都不够格，服务态度还恶劣，其他方面的接待服务也无法满意，回头率低也是自然的。

4. 性价比太低 

顾客不是傻子，即使对专业和硬件都满意了，但如果价格虚高了，肯定也不会愿意再来被坑。

5. 美容院创新能力不强，不上新项目 

美容产品都更新好几代了，你还在做几年前的流行项目？难怪顾客都跑对面的潮店去了。

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